Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse ? Klicken Sie auf der Homepage die Option „Daten ändern“ an. Hier können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern.
Wie ändere ich mein Passwort ? Klicken Sie auf der Homepage die Option „Daten ändern“ an. Hier können Sie Ihr Passwort ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen. Klicken Sie auf der Homepage die Option ‘Registrierter Benutzer, Passwort vergessen’ an, geben Sie die gleiche E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Anmeldung benutzt haben und drücken sie auf ‘Versenden’. Das Passwort wird direkt an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.
Ich habe keine Anmeldungs-E-Mail erhalten. Es ist möglich, dass Ihr E-Mail-Programm oder Ihr Internetprovider einen Spamfilter eingestellt hat. Möglicherweise wird die E-Mail durch diesen Filter blockiert. Versuchen Sie herauszufinden, ob dies der Fall ist. Sehen Sie z.B. nach unter „Gelöschte Objekte“ (in Outlook). Die E-Mail hat den Betreff: TVU Advertising Anmeldung.
Ich kann mich nicht anmelden. Sie brauchen sich nur einmal anzumelden. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit Einlogdaten (Benutzername und Passwort). Mit diesen Daten können Sie künftig auf der Website einloggen. Sollte der angegebene Benutzername bereits an jemanden anderes vergeben sein, so erhalten Sie eine Mitteilung.
Ich kann nicht einloggen. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit den Einlogdaten. Benutzen Sie diese um einzuloggen. Wenn das Einloggen nicht klappt, haben Sie wahrscheinlich einen Tippfehler gemacht. Grossbuchstaben sind bei Einlogdaten sehr wichtig. Übernehmen Sie die exakten Daten der Anmeldungs-E-Mail.
Tipp: Kopieren Sie das Passwort (STRG+C) (Duits toetsenboord!) aus der Anmeldungs-E-Mail Fügen Sie es mit (STRG+V) in das Eingabefeld ein.
Tipp: Sollte es mit dem Kopieren auch nicht klappen, wird wahrscheinlich eine Leerstelle mit kopiert. Entfernen Sie nach dem Einfügen das letzte Zeichen.
Ich bekomme beim Anmelden eine Fehlermeldung. Sie haben sich wahrscheinlich schon einmal mit der gleichen E-Mail-Adresse angemeldet. Sie brauchen sich nur einmal anzumelden. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit Einlogdaten (Benutzername und Passwort). Mit diesen Daten können Sie künftig auf der Website einloggen.
Adressänderungen Sie sind verpflichtet, TVU Advertising über jede Adressänderung rechtzeitig und schriftlich zu informieren, und zwar einen Monat vor dem definitiven Umzugsdatum. So lange TVU Advertising keine Adressänderung erhalten hat, geht TVU Advertising davon aus, dass Sie wohnhaft sind auf der zuletzt bei TVU Advertising bekannten Adresse. Sie bleiben in diesem Fall haftbar für die auf dieser Adresse abgelieferten Artikel. Unkorrektheiten oder Unvollständigkeiten bei der Adressierung oder beim Namen des Abonnenten sind dem Verlag so schnell wie möglich mitzuteilen. Adressänderungen können Sie HIER mitteilen.
Kann ich auch ältere Ausgaben downloaden bzw. Steht ein Archiv zur Verfügung ? Als Digital-Abonnent haben Sie automatisch Zugriff auf der letzt veröffentlichte Digital-Ausgabe.
Weshalb muss der Browser Cookies akzeptieren ? Das Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Rechner gespeichert wird. In dieser Datei stehen die Zugriffsrechte auf die Digital-Ausgabe – und vor allem, welchem Teil der Ausgabe Sie nutzen dürfen und wie lange. Ein Cookie ist zur Benutzung der Digital-Ausgabe notwendig.
Wie funktioniert es ? Die Digital-Ausgabe der Fachzeitschrift BOUWEN+INSTALLEREN wird Ihnen am Computer, dank der neuen E-Paper-Technik, so dargestellt, wie Sie es von der Print Ausgabe her kennen
Wann bekomme ich die erste Zeitschrift meines neuen Abonnements ? Wenn der fällige Betrag Ihres Abonnements, zzgl. Post-, Versand- und Handlingskosten auf unserem Bankkonto eingegangen ist, können sie das erste Exemplar circa vier Wochen nach Zahlungseingang erwarten. (abhängig von der Erscheinungsfrequenz der Zeitschrift).
Wo finde ich meine Abo – und Kundennummer ? Sie finden Ihre Abo- und Kundennummer auf Ihrem Zahlungsformular, der Rechnung oder auf dem Adressenetikett ihrer Zeitschrift.
Ich habe ein Abonnement bestellt, aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Ist das möglich ? Abonnements können sowohl schriftlich als auch elektronisch abgeschlossen werden. Sie erhalten immer eine Auftragsbestätigung. Wenn Sie ein Abonnement über Internet anfragen, sehen Sie direkt eine Bestätigungsseite.
Ablehnen eines Abonnements ? TVU Advertising ist ohne Angabe von Gründen berechtigt, einen Antrag für einen Abonnementsvertrag abzulehnen und/oder (zwischenzeitlich) zu Kündigen.
Wie lange dauert ein Abonnement ? Ein Abonnement gilt für den angegebenen Zeitraum und wird danach – es sei denn, Sie kündigen rechtzeitig – automatisch um den gleichen Zeitraum verlängert. Eine Abonnementszeitraum dauert mindestens 1 Jahr.
Läuft mein Abonnement automatisch ab ? Nein, außer wenn ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, gelten alle Abonnements die Sie abschließen, bis zum Kündigungsdatum und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr.
Welche Kündigungsfrist gilt für meine Zeitschrift ? Wenn Sie das Abonnement Ihrer Zeitschrift beenden wollen, müssen Sie uns dies mindestens sechs Wochen vor Ablauf des Abonnementszeitraums über das Kündigungsformular mitteilen. Wenn Sie nach Ablauf der Kündigungsfrist kündigen, wird das Abonnement zum Ende des folgenden Abonnementszeitraums beendet.
Ich möchte gerne ein Einzelexemplar von einer bestimmten Zeitschrift bestellen. Ist das möglich ? Falls vorrätig, können Sie ein Einzelexemplar (nach)bestellen. Bestellungen von Einzelexemplaren können ausschließlich über Bankeinzug oder gegen Vorkasse bezahlt werden. Für ein Einzelexemplar zahlen Sie € 30,- plus € 7,50 Versandkosten und € 7,50 Bearbeitungsgebühren.
Ich wohne im Ausland und möchte gerne ein Abonnement nehmen. Ist das möglich ? Ja, wir liefern auch Zeitschriften ins Ausland. Wenn Sie innerhalb oder außerhalb von Europa oder Übersee wohnen und wollen eine Zeitschrift abonnieren, klicken Sie hier. Es spricht für sich, dass die Preise für Auslandsabonnements angesichts der Zustellkosten höher liegen. Sie finden die Preise in der nachstehenden Tabelle. Abonnements auf ausländische Adressen werden ausschließlich für die Dauer von mindestens einem Jahr abgeschlossen. Die Zustellung der Zeitschrift beginnt nach Eingang der Abonnementsgebühren, zzgl. Post-, Versand- und Handlingkosten. Das Abonnement läuft weiter bis zur Kündigung. Etwa sechs Wochen vor Ende des Abonnementszeitraums erhalten Sie eine Rechnung. Abhängig vom Bestimmungsort ist die Zeitschrift maximal drei Wochen unterwegs. Die Qualität der Postzustellung vor Ort können wir leider nicht garantieren.
Welche unterschiedlichen Zahlungsoptionen bieten wir ? Sie haben bei uns verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, die wir immer noch erweitern werden, nämlich:
Überweisung / Rechnung Sie überweisen selbst den Rechnungsbetrag an TVU Advertising mit dem Ihnen zugesandten Überweisungsformular oder der (elektronischen) Rechnung, die bei Ihrer Bestellung erstellt wird. Nach dem Zahlungseingang wird der Auftrag durchgeführt.
iDEAL iDEAL ist ein Online Zahlungsmittel der Banken ABN-AMRO, Rabobank, ING und Postbank. Immer mehr Banken schließen sich bei iDEAL an. Es funktioniert wie beim Internet-Banking. Sie bezahlen also mit Ihrer Bankkarte. Nach einer digitalen Bestätigung von Ihrer Bank sind wir in der Lage, die Bestellung schnell zu bestätigen und durchzuführen.
Kreditkarte Wir akzeptieren EuroCard/Mastercard und VISA über die Secure SSL Verbindung via Ogone. Alle Kreditkartengesellschaften bieten Möglichkeiten für Ratenzahlungen und/oder kaufen auf Kredit. Wegen der hohen Transaktionskosten bevorzugen wir andere Zahlungsmethoden als Kreditkarten. Bei Kreditkarten berechnen wir Ihnen mindestens 6% extra als Beitrag für die hohen Kreditkartenkosten, die leider an uns weiterberechnet werden.
Wann muss ich mein Abonnementsgeld bezahlen ? Das Abonnementsgeld, zzgl. Post-, Versand- und Handlingskosten, ist immer per Vorkasse zu zahlen. Dies ist möglich innerhalb von vierzehn Tagen nach Versendung des Überweisungsformulars, der (elektronischen) Rechnung oder durch automatischen Bankeinzug. Die äußerste Zahlungsfrist für unsere Rechnungen ist 14 Tage nach Rechnungsdatum. Sollte die Rechnung nicht fristgemäß beglichen werden, werden wir dem Abonnenten in den Niederlanden unter anderem Mahnkosten in Höhe von mindestens € 17,50 pro Zahlungserinnerung exkl. MwSt. in Rechnung stellen. Abonnenten aus dem Ausland werden Mahnkosten in Höhe von mindestens € 37,50 pro Zahlungserinnerung exkl. der zutreffenden MwSt. in Rechnung gestellt. Sollte auch nach der Zahlungserinnerung keine Zahlung erfolgen, ist TVU Advertising berechtigt, das Abonnement einseitig und mit sofortiger Wirkung zu kündigen und Erfüllung des Vertrages und eventuell Schadensersatz zu fordern.
Bekomme ich Ermäßigung bei automatischem Bankeinzug ? Nein, allerdings brauchen Sie dann keine Bearbeitungsgebühr on € 7,50 pro Überweisungsformular oder (elektronische)Rechnung zu zahlen.
Stimmt es, dass ich extra Verwaltungskosten zu zahlen habe, wenn ich mit einem Überweisungsformular oder über Rechnung bezahle ? Für Bezahlungen mit Überweisungsformular oder Rechnung wird € 7,50 pro Überweisungsformular oder (elektronische) Rechnung als Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt. Bei Abonnements, die über automatischen Bankeinzug bezahlt werden, entfällt die Bearbeitungsgebühr.
Was geschieht, wenn mein Rechnungssaldo nicht ausreichend ist ? In diesem Fall kann das Geld nicht automatisch eingezogen werden und wird die Zeitschrift nicht ausgeliefert. Ihre Zahlungsverpflichtung bleibt davon natürlich unberührt. In einem derartigen Fall wird die Abteilung Kundenservice mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Sie darüber informieren, wie Sie die Bestellung nachträglich bezahlen können.
Ich habe eine Rechnung bekommen, aber das Abonnement ist gekündigt. Wie ist das möglich ? Wenn Sie Ihr Abonnement auf Ihre Zeitschrift beenden wollen, können Sie dies mindestens sechs Wochen vor Ablauf des Abonnementszeitraums anhand des Kündigungsformular durchgeben. Wenn Sie nach Ablauf der Kündigungsfrist kündigen, erhalten Sie dennoch eine Rechnung für den nächsten Abonnementszeitraum und müssen diese Rechnung auch bezahlen. Ihr Abonnement wird dann zum Ende des folgenden Abonnementszeitraums beendet.
Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, obwohl ich die Rechnung bereits bezahlt habe. Wie ist das möglich ? Dies kann verschiedene Ursachen haben:
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Buchhaltung. Telefon +31-541-523104 – Fax +31-541-523105 – E-Mail: buchhaltung(at)tvu.nl
Wann bekomme ich eine Zahlungserinnerung ? 14 Tage nach Rechnungsdatum. Wird diese Frist überschritten befinden Sie sich rechtlich im Verzug und Sie sind ab dem Fälligkeitsdatum der Rechnung 1,5 % Zinsen pro Monat schuldig, berechnet über den ausstehenden Betrag, wobei ein angefangener Monats als ganzer Monat gerechnet wird.
Wann bekomme ich eine Zahlungsaufforderung ? 28 Tage nach Rechnungsdatum.
Muss ich die ursprüngliche Rechnung bezahlen oder die Zahlungsaufforderung ? Benutzen Sie bei der Zahlung bitte die Zahlungsaufforderung.
Was geschieht, wenn ich auch die Zahlungsaufforderung nicht bezahle ? Dann wird die Forderung an Dritte übergeben und kann z.B. ein Inkassobüro beauftragt werden. Die dadurch entstehenden Kosten betragen mindestens 15% des geschuldeten Betrags, zuzüglich Zinsen, mit einem Minimum von € 40,00 exkl. MwSt. pro offene Rechnung und pro Abonnement im Inland und werden Ihnen vollständig weiterberechnet. Auch alle übrigen möglicherweise hinzukommenden Kosten, sowohl gerichtliche als außergerichtliche, werden Ihnen laut unseren aktuellsten Zahlungs- und Lieferbedingungen vollständig weiterberechnet.
Haben Sie die Rechnung bezahlt, aber trotzdem einen Brief vom Inkassobüro bekommen ? Senden Sie dann eine Kopie der Bankabschriften Ihrer Bezahlung oder die Zahlungsspezifikation an unseren Kundenservice, Abteilung Buchhaltung. Telefon +31-541-523104 – Fax +31-541-523105 – E-Mail: buchhaltung(at)tvu.nl
Rechnungsanschrift im Ausland ? Sie erhalten von uns vorab eine Rechnung. Erst nachdem Sie diese Rechnung bezahlt haben, akzeptieren wir Ihren Auftrag. Wenn wir 28 Tage nach Rechnungsdatum keine Bezahlung von Ihnen empfangen haben, wird der Auftrag annulliert.
Keine Mehrwertsteuer bei Bestellungen aus dem Ausland ? Bei Firmen-Bestellungen von ausländischen Firmen aus dem EU-Ausland besteht die Möglichkeit, keine Mehrwertsteuer in Rechnung zu stellen. Wir benötigen dazu allerdings Ihre USt-IdNr. (Umsatzsteueridentifikationsnummer). Geben Sie deshalb bei Ihrer Bestellung Ihre USt-IdNr. (Umsatzsteueridentifikationsnummer) an.
Ist es möglich, in Raten zu bezahlen ? Das ist leider nicht möglich. Sie können die Rechnung ausschließlich im Ganzen bezahlen.
Wie kann ich mein Abonnementsgeld automatisch abbuchen lassen ? Wenn Sie den Rechnungsbetrag automatisch abbuchen lassen wollen, ist das ab dem erstfolgenden Zahlungstermin möglich. Falls Sie bereits ein Überweisungsformular erhalten haben, bitten wir Sie, dieses für Ihre Zahlung zu benutzen. Möchten Sie künftig die Bezahlungen Ihrer Rechnungen automatisch abbuchen lassen, klicken Sie hier für den automatischen Bankeinzug Ihres Abonnementsgeldes.
Welche Informationen stehen auf meinem Überweisungsformular/der Rechnung ? Auf der Rechnung ist oben die Anzahl der abonnierten Nummern der Zeitschrift angegeben, für die Sie bezahlt haben. Die Zahlenkombination auf der Rechnung ist zugleich Ihre Rechnungsnummer. Wenn Sie über Online-Banking bezahlen, müssen Sie die Zahlenkombination komplett übernehmen. Dies beschleunigt die Bearbeitung in unserer Verwaltung.
Wann wird das Abonnementsgeld abgebucht ? Das Abonnementsgeld wird einen Monat, bevor Sie die erste Ausgabe erhalten, von Ihrem Konto abgebucht.
Auf welches Bankkonto kann ich von den Niederlanden aus die Rechnung bezahlen ? Sie können den Rechnungsbetrag überweisen auf unser Bankkonto bei der RABOBANK te Enschede – NL. Die Kontonummer lautet: 14.46.88.085 auf Namen von TVU Advertising te Oldenzaal.
Geben Sie bei Ihrer Überweisung immer die Rechnungsnummer und Ihre Kundennummer an !
Wie kann ich die Rechnung aus dem Ausland bezahlen ? Bei Zahlungen aus dem Ausland geben Sie bitte unseren BIC- und IBAN-Code an:
BIC/SWIFT : RABONL2U IBAN : NL26 RABO 0144 6880 85
Wie lautet die USt-IdNr. (Umsatzsteueridentifikationsnummer) von TVU Advertising ? Unsere USt-IdNr. lautet: NL.17.19.26.122.B.02
Was ist die Handelsregisternummer von TVU Advertising ? Unsere Handelsregisternummer ist: 08181632
Ich habe von Ihnen eine Gutschrift erhalten. Wann wird der Betrag zurückgebucht ? Wenn Sie von uns eine Gutschrift erhalten haben, wird der Betrag nach drei Monaten automatisch ausschließlich auf das bei uns bekannte Bank- oder Girokonto von Ihnen zurückgebucht.
Ich habe eine Rechnung zweimal bezahlt. Was muss ich jetzt tun ? Wenn Sie eine Rechnung zweimal bezahlt haben, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns mit der Bitte um Rückzahlung des zuviel bezahlten Betrages. Fügen Sie eine Kopie der Bankauszüge der betreffenden Zahlungen und/oder Zahlungsspezifikation bei. Geben Sie dabei immer die Bank- oder Girokontonummer an, auf die der Betrag überwiesen werden soll. Senden Sie die Bitte um Rückzahlung an unseren Kundenservice, Abteilung Debitorenbuchhaltung.
Preisänderungen Alle Angebote sind grundsätzlich unverbindlich. Alle Preise sind immer unter Vorbehalt von Preisänderungen. Sollte es eine Differenz zwischen dem angegebenen Preis und dem Preis auf der Rechnung geben, so gilt der Preis auf der Rechnung als maßgebend. Alle von uns angegebenen und berechneten Preise verstehen sich immer exkl. MwSt., Portokosten, Versandkosten, Handlingskosten und Bearbeitungskosten, es sei denn, es ist etwas anderes angegeben.
MehrwertSteuer Alle Aufträge, Dienstleistungen, Bestellungen oder Rechnungen verstehen sich immer zuzüglich Mehrwertsteuer. Auch über Porto-, Versand- und Handlingkosten wird Mehrwertsteuer berechnet.
Der vollständige Inhalt von unter anderem der Ausgaben / Zeitschriften, der Informationen auf den Websites, Logos und Bildmarken von TVU Advertising dürfen auf keinerlei Weise vervielfältigt werden, oder in einer automatisierten Datenbank gespeichert und/oder veröffentlicht werden, es sei denn, TVU Advertising hat vorab eine schriftliche Genehmigung erteilt.
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